La transformación digital también está redefiniendo la forma en que las compañías farmacéuticas se relacionan con los pacientes. En ese contexto, Novo Nordisk presentó en Brasil una plataforma de venta directa al consumidor que permitirá adquirir medicamentos para diabetes y obesidad de manera online, siempre bajo prescripción médica, en una iniciativa que posiciona al país como laboratorio para un nuevo modelo comercial de la compañía.
Denominada NovoCare Farmácia, la plataforma integra la compra de medicamentos con el ecosistema de soporte al paciente desarrollado por la empresa. A través del nuevo canal, los usuarios podrán acceder a tratamientos como Ozempic®, Wegovy® y Rybelsus®, además de recibir servicios complementarios orientados al seguimiento terapéutico y la adherencia al tratamiento.
La operación logística, la facturación y la validación digital de las recetas médicas están a cargo de la empresa AS Medicamentos, mientras que la farmacéutica mantiene el control de la experiencia del paciente y de los servicios asociados al tratamiento. El modelo fue diseñado exclusivamente para el mercado brasileño, aunque la compañía no descarta replicarlo en otros países si los resultados son positivos.
Más que un nuevo canal de ventas, la iniciativa refleja una estrategia centrada en el paciente. La plataforma se integra con el programa NovoDia, que ofrece beneficios adicionales como descuentos en medicamentos, consultas virtuales con nutricionistas, psicólogos, profesionales de enfermería y educadores físicos, además de contenidos educativos y herramientas para favorecer cambios en el estilo de vida.
Desde la compañía destacan que el lanzamiento no busca reemplazar a las cadenas de farmacias, distribuidores, hospitales o clínicas, sino ampliar las alternativas de acceso para los pacientes y fortalecer el ecosistema de atención alrededor de enfermedades crónicas como la diabetes y la obesidad.
Un cambio de paradigma en el marketing farmacéutico
La estrategia representa un paso relevante en la evolución del marketing farmacéutico. Tradicionalmente, la industria ha construido su relación con los pacientes a través de profesionales de la salud, farmacias y programas de soporte. Con la incorporación de un canal propio de comercio electrónico, las compañías comienzan a desarrollar una relación más directa, digital y personalizada con quienes utilizan sus tratamientos.
Este modelo permite generar una experiencia integrada que combina información científica, acceso al medicamento, seguimiento del tratamiento y servicios de valor agregado, al tiempo que brinda a la empresa un mayor conocimiento sobre las necesidades y el comportamiento de los pacientes, siempre dentro del marco regulatorio vigente.
La tendencia responde además al crecimiento de los modelos Direct-to-Consumer (D2C), ampliamente utilizados en otras industrias y que comienzan a encontrar espacio en el sector farmacéutico mediante plataformas digitales que priorizan la conveniencia, la trazabilidad y la continuidad de los tratamientos.
Brasil, un mercado estratégico para la innovación
La elección de Brasil no es casual. El país se ha convertido en uno de los mercados más relevantes para los tratamientos destinados a la diabetes y la obesidad, dos de las áreas terapéuticas de mayor crecimiento a nivel mundial.
En paralelo, la competencia en el segmento de los agonistas del receptor GLP-1 se intensifica con el ingreso de nuevos actores y el desarrollo de alternativas terapéuticas. En ese escenario, las compañías buscan diferenciarse no sólo por la eficacia clínica de sus medicamentos, sino también por la experiencia que ofrecen durante toda la jornada del paciente.
La nueva plataforma también se enmarca en una estrategia integral para ampliar el acceso a los tratamientos. En las últimas semanas, Novo Nordisk presentó una propuesta para incorporar terapias contra la obesidad al sistema público brasileño y continúa avanzando en el desarrollo de nuevas formulaciones, entre ellas versiones orales de medicamentos para el manejo del exceso de peso.
Con esta iniciativa, la compañía pone a prueba un modelo que podría marcar una nueva etapa en la comercialización farmacéutica: una donde el laboratorio no sólo desarrolla el medicamento, sino que también acompaña al paciente durante todo el proceso, desde la prescripción hasta la continuidad del tratamiento, integrando atención, servicios y acceso en una única plataforma digital.
Fuente: Panorama Farmacéutico.
