Durante la primera mitad de 2025, el segmento de salud y farmacia en Chile se posicionó como el tercero con mayor porcentaje de entregas online, alcanzando un 10,37 % del total—superado solo por retail (20,79 %) e industria logística/distribución (57,07 %). Este crecimiento refleja no solo una mayor adopción del comercio electrónico, sino una consolidación del canal como hábito de consumo permanente.
Este impulso habría tenido su origen en la pandemia, pero hoy el envejecimiento poblacional acelera su expansión: el 14 % de la población chilena tiene más de 65 años, frente a solo 17,7 % de menores de 15, según el Censo 2024. Con una de las tasas de envejecimiento más altas de la región, los adultos mayores están adoptando cada vez más la compra digital, especialmente debido a la urgencia y necesidad frecuente de ciertos medicamentos.
Desde el punto de vista logístico, el volumen de entregas en ecommerce creció un 16,91 % en el 1° semestre de 2025 respecto al mismo periodo de 2024. Además, el desempeño operativo tuvo una eficiencia destacada, con el porcentaje de entregas cumplidas oscilando entre el 93,4 % en febrero y el 95,1 % en abril, según DispatchTrack. No obstante, esas cifras también subrayan las exigencias crecientes del sector: “cumplir con los tiempos y condiciones de entrega sigue siendo uno de los desafíos más críticos”, especialmente en salud, donde la puntualidad puede tener impacto en la calidad de vida del paciente, remarca Carlos Díaz Ojeda, gerente general de DispatchTrack Latinoamérica.
Reflexión para el marketing farmacéutico argentino
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Segmentación inteligente y comunicación empática: El canal digital ya no es solo conveniencia; es una necesidad para muchos adultos mayores. La comunicación debe destacar seguridad, respaldo profesional y accesibilidad, generando confianza en el consumidor.
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Sincronía con logística y cumplimiento: Una estrategia omnicanal efectiva en salud requiere coordinar marketing con operaciones. Mensajes que promuevan entregas rápidas, seguras y confiables deben estar alineados con la capacidad real de cumplimiento logístico.
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Oportunidad para innovaciones digitales: Chile demuestra que el ecommerce farmacéutico no es solo una moda pasajera, sino una tendencia sostenida. En Argentina —con una población de adultos mayores creciente— hay espacio para implementar soluciones similares: desde envíos express hasta suscripciones de medicamentos crónicos.
Fuente: Publimark.cl
